Die Zeitersparnis mit der Software gegenüber einer traditionellen Befragung in Papierform mit Versand der Fragebögen mit anschließender Eingabe und Auswertung der Daten mithilfe eines Tabellenkalkulationsprogramms liegt bei rund 80 Prozent.
Auch bei verschiedenen Software-Lösungen kann der Zeitaufwand (und damit die Kosten) erheblich sein. Es ist der Aufwand der Verwaltung und der Datenpflege (siehe dazu den Abschnitt "Ablauf" weiter unten).
Es sollte selbstverständlich sein, dass die Handhabung der Daten den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Wichtig ist ferner, dass die Daten nicht auf einem internen Server liegen. Zu empfehlen ist eine Datenschutzvereinbarung unter Einbeziehung des Betriebsrates. Außerdem sollte die Software so programmiert sein, dass eine Verletzung des Anonymitätsgrundsatzes gar nicht möglich ist.
Auch die beste Software kann nicht verhindern, dass im gesamten Ablauf Probleme entstehen und Fragen auftauchen, an die man vorher gar nicht gedacht hat. Das gilt für alle Beteiligten: Feedback-Nehmer, Feedback-Geber, Administratoren, Berater, IT-Abteilung und Mitarbeiter. Deswegen sollte man ganz besonders auf kompetente, engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter bei der Hotline achten, die alle Fragen klären und Probleme umgehend lösen können.
Die Software muss sicherstellen, dass diese Prozesse reibungslos ablaufen. Sie müssen in den Gesamtprozess der Entwicklungsmaßnahme integriert werden. Siehe dazu den Abschnitt "Definition, Ablauf und Erfolgsfaktoren eines 360-Grad-Feedbacks").
Unser Institut für Management-Innovation bietet Ihnen einen unverbindlichen Probelauf an. Das ist die beste Möglichkeit zu prüfen, inwiefern die Software (und die anderen Leistungen) zu Ihren Bedürfnissen passen.
Empfehlung: unser Software-Partner, die Webtronix GmbH, mit der wir die Software entwickelt und un den letzten zehn Jahren kontinuierlich optimiert haben.
Als Entscheidungshilfe für Ihr 360-Grad-Feedback können Sie auf der folgenden Checkliste einen Vergleich von Anbietern verwenden. und die Referenzen des Instituts betrachten.