Heme Button 360-Grad-Feedback360-Grad-Feedback Software und IT-Prozess

Wirtschaftlichkeit der Software

360-Grad-Fedback - Software, Preise und KostenDie Zeitersparnis gegenüber einer traditionellen Befragung mit Versand der Fragebögen per E-Mail, Fax oder Post mit anschließender Eingabe und Auswertung der Daten mithilfe eines Tabellenkalkulationsprogramms liegt bei rund 80 Prozent. 

 

Software: Anonymität und Datensicherheit

Es sollte selbstverständlich sein, dass die Handhabung der Daten dem Bundesdatenschutzgesetz entspricht. Wichtig ist ferner, dass die Daten nicht auf einem internen Server liegen. Zu empfehlen ist eine Datenschutzvereinbarung unter Einbeziehung des Betriebsrates.

 

Flexibilität und Hotline

Auch die beste Software kann nicht verhindern, dass im gesamten Ablauf Fehler und zahlreiche Fragen entstehen. Das gilt für alle Beteiligten: Feedback-Nehmer, Feedback-Geber, Administratoren, Berater, IT-Abteilung und Mitarbeiter. Deswegen sollte man ganz besonders auf kompetente, engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter bei der Hotline achten, die alle Fragen klären und Probleme umgehend lösen können.

 

Software: Ablauf eines 360-Grad-Feedbacks unter dem IT-Aspekt im Überblick

(1) Einrichten der Plattform (Beispiele für Maßnahmen)

Projektleitung

Koordination und Testlauf des Gesamtsystems

Systemadministration

Einrichtung der Feedback-Nehmer und -Geber, der Rechteverwaltung und Accounts für die Administratoren sowie der Mailingvorlagen

Umsetzung des Fragebogens

Eingabe des Fragebogens in verschiedenen Versionen, individuelle Ansprache der Teilnehmergruppen, und gegebenenfalls Anpassung des Standardlayouts an das Corporate Design

Vorbereitung der Befragung

Hinterlegung von Texten für die Information der Teilnehmer, Einrichtung eines zentralen Logins und der Feldstatistik für die Feedback-Nehmer sowie Einrichtung des Downloads für den Auswertungsbericht (einschließlich Anpassung)

 

(2) Betrieb und Administration des Systems (Beispiele für Maßnahmen)

Installation der Software

Gegebenenfalls Einrichtung einer eigenen Domain oder Subdomain

Vorbereitung

Import der Teilnehmer-Adressen sowie Anlage der E-Mail- und Remindervorlage

Feldphase

Versand der Zugangsdaten und Reminder, Überwachung der Teilnahme und der Rücklaufquote sowie Generierung und Versand der der Auswertungsberichte

Support und Hotline

Bereitstellung einer Hotline für alle Teilnehmer und die Administratoren (einschließlich Briefing)

SSL-Verschlüsselung

Einrichtung einer SSL-Verschlüsselung sowie Überprüfung des Antwortverhaltens hinsichtlich der Anonymität (zum Beispiel Mindestanzahl von Feedback-Gebern pro Dimension).

 

Die Software muss sicherstellen, dass diese Prozesse reibungslos ablaufen. Sie müssen in den Gesamtprozess der Entwicklungsmaßnahme integriert werden. Siehe dazu den Abschnitt "Definition, Ablauf und Erfolgsfaktoren eines 360-Grad-Feedbacks").

Empfehlung und Anbieter

Unser Institut für Management-Innovation bietet hnen einen unverbindlichen Probelauf an. Das ist die beste Möglichkeit zu prüfen, inwiefern die Software (und die anderen Leistungen) zu Ihren Bedürfnissen passen.

Als Entscheidungshilfe können Sie auf der folgenden Checkliste einen Vergleich von Anbietern verwenden.

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