Textgröße +/-
360-Grad-Feedback - State of the Art
Inhalt: Das 360-Grad-Feedback in der Führungskräfteentwicklung
- 360°-Feedback: Definition, Historie und Erfolgsfaktoren
- Bedeutung und Beispiel zum 360-Grad-Feedback (bzw. 360-Grad-Beurteilung)
- Nachteile und Vorteile gegenüber dem traditionellen Feedback
- Worauf es beim Fragebogen zum 360-Grad-Feedback ankommt
- Woran man die Qualität des Fragebogens erkennt
- Fragebögen für das 360-Grad-Feedback (Beispiele zum Download)
- Was auf keinen Fall in den Fragebogen hinein gehört
- Wie man die Ergebnisse der 360-Grad-Beurteilung umsetzt
- Kosten, Preise und Empfehlungen zur Auswahl einer geeigneten Software
- Wissenschaftlich fundierte Fachliteratur zum 360°-Feedback (Auswahl)
- Beispiel zum Ablauf: 360°-Feedback für die Teilnehmer an unserem Executive MBA (pdf download)
- Kontakt
Das 360-Grad-Feedback: Definition, Historie und Erfolgsfaktoren
Das 360-Grad-Feedback (auch 360°-Feedback oder 360-Grad-Beurteilung) ist eine der am weitesten verbreiteten und wirksamsten Methoden der Entwicklung von Management- und Führungskompetenzen (Führungskräfteentwicklung). Grundlegende Informationen zu diesem Thema mit detaillierten Quellenangaben haben wir bei Wikipedia eingestellt. Eine Kurzfassung der ersten Version mit der Historie und den Erfolgsfaktoren ist hier.
Bedeutung und Beispiel zum 360-Grad-Feedback
Ohne Feedback ist Lernen oder eine Verbesserung des Führungsverhaltens kaum möglich. Das 360-Grad-Feedback gibt dem Feedbacknehmer wertvolle Informationen, wie andere über ihn (oder sie) denken und wie sie sein Verhalten wahrnehmen. Dieses Fremdbild kann sich sehr stark von der Selbstwahrnehmung (Selbstbild) unterscheiden. Weiter ...
Nachteile und Vorteile gegenüber dem traditionellen Feedback
Die wichtigsten Vorteile einer 360-Grad-Beurteilung kann man wie folgt umschreiben:
Kundenperspektive: Mit der Befragung interner und/oder externer Kunden werden diese einbezogen und bekommen die Möglichkeit, das Verhalten ihrer Kontaktperson (des Feedbacknehmers) zu beeinflussen, weil dieser nun besser seine Stärken und Schwächen in der Zusammenarbeit mit dieser Zielgruppe einschätzen kann.
Weiter ...
Worauf es beim Fragebogen zum 360-Grad-Feedback ankommt
Es existieren zahlreiche Fragebögen, die man im 360-Grad-Feedback einsetzen kann. Einige Beispiele sind weiter unten (als Download) aufgeführt. Bei der Verwendung derartiger Fragebögen ist allerdings äußerste Vorsicht geboten. Man kann damit mehr Schaden anrichten als Nutzen stiften. Das gilt insbesondere für den Nachwuchs im Rahmen der Führungskräfteentwicklung. Weiter ...
Qualität des Fragebogens im 360°-Feedback
Grundsätzlich gelten hier die gleichen Qualitätskriterien wie bei jeder empirischen Erhebung: Validität und Reliabilität. Für den praktischen Nutzen eines 360-Grad-Feedbacks ist außerdem die statistische Auswertung besonders wichtig. Sie muss bereits bei der Entwicklung des Fragebogens konzipiert werden. Das nachfolgende Beispiel eines Fragebogens einer Unternehmensberatung zeigt, dass er gar keine sinnvollen Ergebnisse hervorbringen kann (abgesehen von "horoskopischen" Informationen). Abgefragt werden dabei Merkmale wie Optimismus, Kritisches Denken, Überzeugung, Engagement, Motivation, Integrität, Selbstreflektion oder Umgang mit Unklarheiten. Weiter ...
Was auf keinen Fall in den Fragebogen zum 360-Grad-Feedback gehört
Motive, Charaktereigenschaften, Neigungen (Dispositionen) oder das Selbstverständnis
sind abstrakte Konstrukte, die auf weitgehend unbewusste Prozesse zielen.
Deswegen ist es erfahrungsgemäß wenig sinnvoll, danach zu fragen; man bekommt
fast keine validen Ergebnisse. De facto „misst“ man mit dem
Fragebogen in solchen Fällen die (verschwommenen) Gedächtnisinhalte der Betroffenen
und die Fähigkeit, Emotionen in Worten auszudrücken;
Weiter ...
Beispiele für Fragen, Fragebögen und Auswertungsberichte
Bitte Hinweise zur Struktur und Qualität beachten
- Muster 1 (Führungskompetenzen/Führungskräfteentwicklung)
- Muster 2 (Qualitätsmanagement)
- Muster 3 (Beispiel FedEx zur Führungskräfteentwicklung)
- Muster 4 (Arbeitsverhalten und Führung)
- Beispiel für einen Auswertungsbericht aus unserem Executive MBA mit erfolgsrelevanten Kompetenzen, die anhand einer Stichprobe von 6.841 Fach- und Führungskräften validiert wurden.
- Wissenschaftlicher Hintergrund der Umsetzungskompetenz siehe Umsetzungsstärke
- Online-Fragebogen Umsetzungskompetenz (Selbstbild)
- Online-Fragebogen Führungskompetenz (Selbstbild)
- Forschungsbericht zur Transformationalen Führung (Pressemitteilung)
Wie man Ergebnisse der 360-Grad-Beurteilung umsetzt
Die Anonymität beim 360°Feedback hat den Vorteil, dass die Feedbackgeber sich offener und freier äußern können. Das fördert die Ehrlichkeit und die Objektivität der Beurteilungen. Schwierig kann es aber werden, wenn Kritikpunkte geäußert werden, die der Feedbacknehmer nicht zuordnen kann und nicht erfährt, wie er bestimmte Aussagen interpretieren soll bzw. wie sie gemeint waren. Weiter ...
Kosten und Empfehlungen zur Auswahl von Software
Es gibt eine nahezu unüberschaubare Fülle von Online-Software für das 360-Grad-Feedback. Eine Blitz-Umfrage bei einer (nicht repräsentativen) Stichprobe von Anbietern ergab, dass die Angebote sehr intransparent sind und dass es praktisch unmöglich ist, die Kosten und die tatsächlichen Leistungen zu vergleichen. Weiter ...
Literaturhinweise zum 360-Grad-Feedback
Das Thema 360-Grad-Feedback ist besonders anfällig für Halb- und Binsenwahrheiten oder schlichten Nonsens aus der extrem großen, häufig aber wenig professionellen Journalisten- und Beraterszene. Deswegen haben wir auf der nachfolgenden Seite einige wissenschaftlich oder empirisch fundierte Publikationen zusammengestellt. Weiter ...
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns unter der nachfolgenden E-Mail erreichen: w.pelz@w.thm.de (Professur für Internationales Management und Marketing)
Angewandte Forschung und Entwicklung sowie Technologietransfer durch unsere Experten am Steinbeis-Transferzentrum: Institut für Management-Innovation E-Mail: wp@ifmi.eu